Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 68bg

68bg (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "68bg") cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, rồng hổ, xổ số và cá cược thể thao thông qua trang web và các nền tảng kỹ thuật số có liên quan.

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 68bg. Thỏa thuận này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và 68bg trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quy trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng d ịch vụ của 68bg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 68bg – các tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 68bg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 68bg nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc trò chơi trực tuyến.
• Bạn không đang trong tình trạng bị 68bg tạm khóa hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 68bg. Việc đăng ký nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.

Khi đăng ký tài khoản trên 68bg, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Cụ thể:

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi bạn hay bởi bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập, cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 68bg.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và ký tự số. 68bg khuyến nghị thành viên thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn.
• 68bg sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

68bg sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy bỏ qua và báo ngay cho chúng tôi.

68bg hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các giao dịch tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. 68bg không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 68bg có thể yêu cầu thành viên xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng dưới 60 giây. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường đã qua xác minh.
• Phí giao dịch: 68bg không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 68bg – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, rồng hổ, vòng quay may mắn và cá cược thể thao – hoạt động theo các nguyên tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện trực tiếp có thật (đối với sảnh casino live và đá gà).
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và không thay đổi trong suốt phiên chơi.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, thành viên không thể hủy, sửa đổi hoặc đảo ngược giao dịch đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 68bg có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. 68bg không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.

Đối với từng danh mục trò chơi cụ thể (đá gà, rồng hổ, nổ hũ, v.v.), quy tắc chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

68bg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và phạm vi áp dụng riêng được nêu rõ trong thông báo khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới, bất kể việc đăng ký nhiều tài khoản.
• 68bg có quyền từ chối cấp thưởng, thu hồi tiền thưởng hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược không có rủi ro (arbitrage betting) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi được chỉ định và phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• 68bg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng đến khuyến mãi mà thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 68bg. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

1. Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc nhân thân.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho 68bg.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 68bg để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác.
6. Cố tình thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có yếu tố người với người.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 68bg.
8. Chia sẻ, phát tán hoặc bán thông tin tài khoản của bạn cho bên thứ ba.

68bg cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hay phù hợp cho mục đích cụ thể. Cụ thể:

• 68bg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổng trách nhiệm tối đa của 68bg đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• 68bg không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của thành viên. Việc tham gia các trò chơi là lựa chọn hoàn toàn tự nguyện và bạn chấp nhận rủi ro thua lỗ là một phần tất yếu của hoạt động cá cược.
• Các đường dẫn hoặc dịch vụ của bên thứ ba (nếu có) trên nền tảng 68bg không thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi và 68bg không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của các bên đó.

68bg có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ lợi ích chung của cộng đồng thành viên.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 68bg. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả cho thành viên trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đối với thành viên đang tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) theo Chính sách chơi có trách nhiệm, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã đăng ký và không thể mở lại trước khi hết hạn dù có yêu cầu.

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định nào của 68bg, thành viên có thể thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc thành viên của 68bg qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 68bg cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất điều tra trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 68bg sau quá trình điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống hoặc vi phạm thủ tục điều tra.

Trong mọi trường hợp, Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

68bg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 68bg sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 68bg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp – vui lòng sao chép địa chỉ này vào ứng dụng email của bạn)
• Hỗ trợ trực tuyến: Hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng 68bg, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút đối với hỗ trợ trực tuyến; trong vòng 4 giờ đối với email trong giờ hành chính.